Закон о защите прав потребителей

Сертификаты дополнительного сервиса

При покупке товара в магазинах бытовой техники не редки случаи навязывания дополнительных услуг и сопутствующих товаров. Сегодня ни для кого не секрет, что основную прибыль торговых компаний составляют не только продажи техники, но в особенности, сопутствующие к ним аксессуары с завышенной ценой, а так же дополнительные услуги. Которые, в свою очередь, являются почти стопроцентной прибылью для компании (сертификаты дополнительного сервиса, не всегда нужные услуги по настройке и дополнительной проверке приобретаемой техники, страхование и т.п.). Многие покупатели сталкиваются с ситуациями, в которых при покупке бытовой техники консультант настойчиво предлагает сертификат дополнительного сервиса (в разных компаниях он может называться по разному: ПДС, ПДО, Сервис+ и т.п., но смысл примерно один), а также уверяет в преимуществах данного продукта. Что не удивительно, так как основные бонусы и премии продавцов-консультантов зависят от продажи этих сертификатов и других услуг.

 

Это вовсе не означает, что сертификаты дополнительного сервиса – не нужная услуга или обман продавца. Кто-то даже посчитает такое приобретение выгодным, т.к. ключевым преимуществом сертификата дополнительного сервиса является увеличение срока, помимо гарантийного, «безвозмездного» устранения недостатка техники в случае поломки.

 

Важно то, чтобы вы знали для чего приобретается такая услуга, нужна ли она вам и что вы получите купив сертификат дополнительного сервиса. Консультанты идут на разные ухищрения ради продаж сертификатов дополнительного сервиса: называют данную услугу продлением гарантии, говорят о незамедлительном обмене при обращении в течении действия сертификата, в том числе в результате не гарантийных случаев.

 

Покупать или не покупать дополнительные услуги – выбор всегда остается за вами. Вам не вправе включать в стоимость сертификат дополнительного сервиса или выписывать его в чек без предупреждения (особенно при покупке в кредит).

Если вас заинтересовала данная услуга – внимательно ознакомьтесь с положением сертификата и только согласившись с условиями подписывайте документы (часто условия договора не совпадают со словами продавца-консультанта).

 

И даже если вы уже приобрели сертификат дополнительного сервиса вы всегда вправе отказаться от него и вернуть уплаченную стоимость не только в случае неправильной консультации, но и по другим причинам (например передумали).

 

 

Читайте так же:

О сертификатах дополнительного сервиса на сложнобытовую технику.