Отказ из-за вскрытой упаковки

Настоящим сообщаем Вам, что поскольку согласно Вашего Заявления изделие, ранее приобретенное Вами изделие проверено и технически исправно и не имеет существенных нарушений установленных требований к качеству или иных недостатков, за которые в соответствии с условиями гарантии либо требованиями действующего законодательства несет ответственность продавец товара, должно принять во внимание следующее:

Согласно статье 502 ГК РФ и статье 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” обмену подлежат непродовольственные товары, которые не были в употреблении, если у таковых полностью сохранены надлежащий товарный вид, должная комплектность (в т.ч. упаковка и документация) и потребительские свойства, а так же если предъявлен товарный либо кассовый чек, свидетельствующие о факте оплаты данного товара.

Право на обмен указанных товаров потребитель имеет в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Однако, вы вскрыли упаковку и товар был в употреблении, тем самым нарушив товарный вид, в связи с чем согласно российского законодательства права на возврат денежных средств и замену у Вас отсутствуют.

Настоящее разъяснение выдано по требованию потребителя изделия в соответствии с действующим законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

Требования, изложенные Вами не обоснованы.

Комментарии   

 
+2 #1 Татьяна 13.12.2012 10:43
Добрый день!
Мною были куплены 2 двери. при доставке (двери были упакованы) видимых следов различия не было. После чего были приглашены мастера для установки дверей и в процессе установки (т.е. двери вскрыты и к ним прикручены болты) стало видно, что двери существенно отличаются друг от друга не только внемшне ,но и по составу. две оказались от разных производителей. Продавец отказывается менять нам одну из дверей ссылаясь на то, что дверь использована. Могу ли я требовать ее замены ссылаясь на закон?
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить